Politica de rambursare
Politica de rambursare
La ANTPiT ne dorim ca produsele comandate să corespundă așteptărilor dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, doriți să renunțați la achiziție, aveți dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Dreptul legal de retragere
În conformitate cu legislația privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este suficient să ne transmiteți o declarație clară prin care ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract.
Puteți transmite solicitarea de retragere la:
ANTPiT S.R.L.
Strada Hărmanului 29D
507220, Cartier Izvor, Tărlungeni, Brașov, România
E-mail: sales@antpit.com
Telefon: +40 778 756 901
În solicitare, vă rugăm să includeți numărul comenzii și produsele pentru care solicitați retragerea.
Condițiile returului
După transmiterea solicitării de retragere, produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.
Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu accesoriile, documentele și celelalte elemente care au fost livrate împreună cu acesta.
Puteți manipula și inspecta produsul în măsura necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea, însă sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru această verificare.
Vă recomandăm să utilizați ambalajul original, atunci când acesta este disponibil, pentru a proteja produsul în timpul transportului.
Costul returului
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costurile directe ale returnării produsului sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care ANTPiT a oferit în mod expres să suporte aceste costuri sau în care legislația aplicabilă prevede altfel.
În cazul în care produsul primit este defect, deteriorat în timpul transportului, este neconform sau a fost livrat greșit, costurile returnării vor fi suportate de ANTPiT, după confirmarea situației.
Vă recomandăm să ne contactați înainte de expedierea unui produs înapoi, pentru a primi instrucțiunile necesare privind procedura de retur.
Nu trimiteți produsele înapoi înainte de a ne contacta și de a primi instrucțiunile de retur.
Produse deteriorate, defecte sau comenzi greșite
Vă rugăm să verificați produsul cât mai curând posibil după primire.
Dacă produsul:
• este deteriorat;
• prezintă un defect;
• nu corespunde produsului comandat;
• este incomplet sau lipsesc accesorii ori componente;
vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la sales@antpit.com și, dacă este posibil, să ne transmiteți fotografii sau videoclipuri care să evidențieze problema.
Vom analiza situația și vă vom comunica soluția corespunzătoare, care poate include, după caz, înlocuirea produsului, repararea acestuia, reducerea prețului sau rambursarea contravalorii, în conformitate cu drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute în mod expres de legislația aplicabilă.
În cazul în care un anumit produs face parte dintr-o categorie pentru care dreptul legal de retragere este exclus sau limitat prin lege, acest lucru va fi menționat în mod corespunzător înainte de finalizarea comenzii, atunci când este aplicabil.
Dacă aveți nelămuriri cu privire la eligibilitatea unui produs pentru retur, ne puteți contacta la sales@antpit.com.
Schimburi
Dacă doriți să schimbați un produs cu un alt produs, vă rugăm să ne contactați la sales@antpit.com.
În funcție de situație și disponibilitatea produsului, schimbul poate fi realizat prin returnarea produsului inițial și plasarea unei noi comenzi.
Drepturile legale ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere și drepturile privind conformitatea produsului, nu sunt afectate de această procedură.
Rambursări
După exercitarea dreptului de retragere, vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv, după caz, costurile livrării standard.
Dacă ați ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de ANTPiT, nu vom rambursa diferența aferentă costului suplimentar.
Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsul returnat sau până la data la care ne furnizați dovada că produsul a fost expediat către noi, luându-se în considerare data care survine prima.
Rambursarea va fi efectuată, de regulă, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres o altă metodă de rambursare.
Nu vă vom percepe comisioane pentru efectuarea rambursării.
Diminuarea valorii produsului
În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
În cazul în care produsul prezintă o astfel de diminuare a valorii, ANTPiT își rezervă dreptul de a solicita contravaloarea diminuării respective, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Contact
Pentru orice întrebare privind retururile, rambursările sau exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta:
ANTPiT S.R.L.
Strada Hărmanului 29D
507220, Cartier Izvor, Tărlungeni, Brașov, România
E-mail: sales@antpit.com
Telefon: +40 778 756 901